الشروط والأحكام: 

ابراءاً للذمة

ابراءاً للذمة بعض المنتجات اللي بيتم بيعها ممنوع استخدامها إلا امام المحارم وذلك لقول الله تعالى ( وَلَا يُبْدِينَ زِينَتَهُنَّ إِلَّا لِبُعُولَتِهِنَّ أَوْ آبَائِهِنَّ أَوْ آبَاءِ بُعُولَتِهِنَّ أَوْ أَبْنَائِهِنَّ أَوْ أَبْنَاءِ بُعُولَتِهِنَّ أَوْ إِخْوَانِهِنَّ أَوْ بَنِي إِخْوَانِهِنَّ أَوْ بَنِي أَخَوَاتِهِنَّ)

سورة النور ايه ٣١( الى اخر الايه )

لن يُقبل استبدال البضائع بعد مرور 7 أيام من تاريخ الطلب.

قد يكون هناك اختلاف بسيط في تصميم الشكل الخارجي “العبوة – الكرتون” للمنتج المُستلم من قبل العميل وصورة عرضه في موقع وذلك بسبب إصدار تصميم أحدث للعبوة أو الكرتون الخارجي للمنتج من قبل الشركة المُصنعة، ولكن، ذلك لا يعني اختلاف محتوى المنتج، موقع  يضمن لكم ذلك ويسعى دائماً لتحديث وتجديد صور عرض المنتجات بشكل دوري

في حالة قبول الإرجاع، سيتم استرداد قيمة المنتجات المشتراة بواسطة بطاقات البنك إلى حساب البطاقة البنكية خلال مدة تصل إلى 15 يوم عمل.

حرصاً منّا على رضاكم سيتم استرجاع المنتجات التالفة.

في حال تلقيت منتج تالف، أو تلقيت منتج مختلف بالخطأ، يرجى إشعار فريق خدمة العملاء لاسترجاع المنتج في غضون 3 أيام وتكون فترة من استلام طلبك. يرجى ملاحظة أن المنتجات يجب أن تكون في حالة جيدة وغير مستخدمة.

كما يمكنكم استرجاع منتجات الأجهزة بشرط عدم استخدامها أو فتحها، وبشرط أن تكون بحالتها الأصلية كما تم استلامها من الراية الخفاقة.

يجب أن تكون العلامات، الملصقات، والتغليف الأصلي سليمًا ومرفقًا مع المنتج المرتجع.

يتطلب جميع عمليات الإرجاع إثبات الشراء، مثل تأكيد الطلب أو الإيصال.

سيستغرق طلبك 3 أيام عمل لتتم معالجته واستلامه من قبل شركة الشحن.

بمجرد استلام المنتجات وبعد التأكد منها وفحصها، ستتم معالجة ورفع طلب استرداد المبلغ.

يرجى التأكد والتحقق من المنتجات المراد استرجاعها قبل شحنها. لن نتحمل المسؤولية عن استرجاع أي منتجات غير صحيحة / مفقودة.

عند طلب استرجاع لأي سبب آخر غير عيب مصنعي أو منتجات تالفة، سيتم خصم رسوم الاسترجاع (والتي سيتم تحديدها عند الطلب).

ملاحظة: إذا تم إرجاع منتج بسبب مطالبة أحد العملاء بسلعة بها عيب وعند الفحص، وجدنا أن المنتج ليس به عيب، لن يتم رد رسوم الشحن والاسترجاع.

يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن والاسترجاع لأي طلب غير قابلة للاسترداد. الا في حالة كان سبب استرداد المنتجات تالفة / معيبة.

س: هل يمكنني استرجاع منتجات التجميل وهي بحالتها الأصلية؟

ج: لضمان سلامتكم لا يتم استرجاع منتجات التجميل حتى وإن كانت بحالتها الأصلية.

سياسة الإلغاء:

تعتمد عمليات الإلغاء على ما إذا كان قد تم شحن طلبك أم لا. إذا كان طلبك لا يزال قيد المعالجة، فيمكن إلغاء الطلب ببساطة عن طريق التواصل بفريق خدمة العملاء عبر WhatsApp ولن يقبل أي طلب الغاء بعد 24 ساعة من رفع الطلب على الموقع.

ومع ذلك، إذا تم شحن طلبك، فلن نتمكن من إلغاءه، وسيعتبر مرتجعًا. لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على سياسة الاسترجاع الخاصة بنا.